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    創文進行時② | 中山公用水務奏響創文“四部曲”,文明供水助力創文攻堅
    專欄:集團新聞
    發布日期:2023-03-22
    閱讀量:10951
    作者:admin
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    中山公用水務投資有限公司(下稱“水務公司”)為市級文明單位,對照創文“十大行動”部署要求,主動作為、廣泛動員,深入實施供水保障、文明施工、優質窗口服務、黨群共建四項行動,奏響水務創文“四部曲”。

    中山公用水務投資有限公司(下稱水務公司)為市級文明單位,對照創文十大行動部署要求,主動作為、廣泛動員,深入實施供水保障、文明施工、優質窗口服務、黨群共建四項行動,奏響水務創文四部曲。

    供水保障,打好民生牌

    水務供水保障隊伍持續加強供水管網及設施的巡查力度,日均派出35名工作人員,對轄區內供水設施及35個城區直飲水點進行巡護檢查,堅持做到“車輛、人員、物資、通訊”四到位,全方位保障城市供水安全。

    2023年以來,水務供水保障隊伍共計檢查管線6165.4公里、巡查供水設施1933處、井圈井蓋提升改造87處。

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    文明施工,守護城市美

    水務公司與合作施工單位始終踐行“四節一環?!痹瓌t,要求各施工點做好工地圍擋、控制揚塵和保持周邊環境清潔等工作,對臨時供水搶修現場執行相同標準要求,堅持做到施工場容場貌干凈整潔、材料堆放整齊有序。

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    充分利用施工場景,在工地圍擋等位置做好公益廣告展示,擴大創文工作宣傳面,確保文明施工、綠色施工落實到位。

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    優質服務,提升滿意度

    水務公司按照標準化窗口建設要求落實創文工作,2023年以來,下轄14個營業網點共開展創文公益廣告宣傳518幅次,文明服務接待群眾2109人次,同步開展文明服務培訓,確保營業網點環境“凈”、服務“禮”、效率“高”。

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    400”熱線24小時服務不停歇,2023年熱線接通率始終保持在100%,工單跟進效率持續提升,供水服務承諾綜合達標率達99.85%,努力做到“服務優先”有訴必應,“效率優先”高效解決。

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    運用企業服務平臺,擴大創文宣傳覆蓋面。在用戶水費、停水短信中增添創文公益宣傳標語,累計發送相關短信21.01萬條,在社會面積極營造“人人知曉創文,人人參與創文”的良好氛圍。

    創文共建,展現新風貌

    水務公司黨委及下屬黨支部積極發揮黨群共建力量,2023年以來共開展創文相關志愿服務活動18場,活動覆蓋全市12個社區街道。

    水務志愿服務隊伍積極發揮先鋒模范帶頭作用,在二次供水小區為市民提供用水咨詢、免費維修服務,在舊城街區開展衛生死角整治行動,在街道路口爭當文明交通勸導員……126名水務志愿者齊心參與,與社區群眾共同擦亮中山文明創建美麗底色。

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    創文腳步不停歇

    水務公司將持續用點滴真誠服務市民

    扎實推進創文工作,保障城市供水安全

    潤民生、護民心

    助力中山爭創全國文明典范城市



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